أخبار عاجلة

"القاهرة": قائمة سوداء لرؤساء الأحياء غير المهتمين بشكاوى المواطنين

"القاهرة": قائمة سوداء لرؤساء الأحياء غير المهتمين بشكاوى المواطنين
"القاهرة": قائمة سوداء لرؤساء الأحياء غير المهتمين بشكاوى المواطنين

وإليكم تفاصيل الخبر "القاهرة": قائمة سوداء لرؤساء الأحياء غير المهتمين بشكاوى المواطنين

أصدر المهندس عاطف عبد الحميد محافظ القاهرة، قرارا بوضع قائمة سوداء لرؤساء الأحياء الذين يقل تجاوبهم مع شكاوى المواطنين عن 90% على أن يعد ذلك جزءًا رئيسيا في تقيمهم خلال التقرير الأسبوعي، الذي يتم موافاة المحافظ به.

وأكد محافظ القاهرة، أن العاصمة تبذل جهدا كبيرا لرفع مستوى أداء الخدمات المقدمة للمواطنين وفحص شكواهم وسرعة الرد عليها وفقا لطبيعة كل شكوى، تفعيلا لقرار رئيس الجمهورية رقم 314 لسنة 2017 وقرار المهندس رئيس مجلس الوزراء رقم 1855 لسنة 2017 بشأن إنشاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وإعادة تنظيم مكاتب خدمة المواطنين.

وأوضح المحافظ أن هناك لجنة مشتركة من المحافظة وقطاع خدمة ورضا المواطن بمركز معلومات مجلس الوزراء، لإعادة تقييم كل الإدارات المعنية بتلقي شكاوى المواطنين بجميع القطاعات التابعة للمحافظة من الديوان العام، والأحياء والمديريات والهيئات والمشروعات التابعة لها، مع ربطها إلكترونيًا مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، وتوفير الأجهزة اللازمة بكل الكيانات والتدريب اللازم للعاملين القائمين، لحسن استقبال المواطنين وتحويل شكواهم للمختصين، إلى جانب وضع نظام، لمتابعة وتقييم لأداء كل إدارة متصلة بالمنظومة في نطاق المحافظة.

وأضاف المحافظ، أن المحافظة تتلقى شكاوى المواطنين سواء شخصيا أو بالبريد أو من خلال التليفون أو من خلال بوابة المحافظة الإلكترونية، إلى جانب التعامل مع ما ينشر بوسائل الإعلام المختلفة ومواقع التواصل الاجتماعي، مؤكدا دمج كل مصادر تلقي الشكاوى ضمن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، وتحويل الورقية إلى إلكترونية كان من الأهمية بمكان لضمان سرعة الاستجابة والمتابعة وكذلك عدم تكرار الشكاوى.

نشكركم زوار العرب اليوم على تصفح موقعنا وفى حالة كان لديك اى استفسار بخصوص هذا الخبر "القاهرة": قائمة سوداء لرؤساء الأحياء غير المهتمين بشكاوى المواطنين برجاء ابلاغنا او ترك تعليق الأسفل المصدر : الوطن

السابق الخشت: قصر العينى وأبو الريش يتحملان العبء الأكبر فى تقديم الخدمات المجانية
التالى وكيل وزارة الرى بسوهاج: لم نتلق بلاغات بشأن السيول.. وتطهير 6 مخرات للسيول